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客户关系管理(CRM)是一种通过管理和优化客户互动和关系来提升客户满意度和业务效益的过程。通过客户关系管理,我们能够增强客户忠诚度、提高销售效率、优化服务质量。客户关系管理不仅仅是客户的维护,更是业务的驱动。
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