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客户关系管理(CRM)是一种通过系统化的客户管理和服务来提升客户满意度和忠诚度的实践。通过客户关系管理,我们能够优化客户互动、提高客户服务质量、增强客户关系。客户关系管理不仅仅是客户的管理,更是业务的优化。
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